메모리 반도체 제조 고객사는 시장 수요 변화에 따른 설비 증설과 생산라인 최적화 과정 에서 투자 시점과 규모를 결정하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이에 설비투자관리 시스템을 구축하여 설비 가동률, 생산능력, 공간 활용도, 경제성 등을 데이터 기반으로 분석·시뮬레이션할 수 있는 체계를 마련하였습니다. 이를 통해 투자계획 수립 기간 단축과 투자 비용 절감을 동시에 실현하여 설비 운영 효율을 극대화하였습니다. 그 결과, 글로벌 반도체 파운드리 제조 기업 경쟁력을 한층 강화할 수 있었습니다.

시스템 반도체를 제조하는 고객사는 개발 과정에서 생성되는 방대한 설계 도면, 시험 결과, 시료 정보 등 다양한 개발 산출물의 관리와 이력 추적에 어려움을 겪고 있었습니다. 이에 개발 산출물관리 시스템을 구축하여 개발 전 과정의 산출물을 통합 관리할 수 있는 체계를 마련하였습니다. 복잡한 설계 정보를 여러 관련 부서가 자료 공유 및 협업이 가능 해 졌으며, FAB 공정 관련 ER 작업과 Qual·Package 설계 단계에서 생성되는 시험 결과물도 신속하게 검색할 수 있고 이력을 추적할 수 있도록 개선하였습니다. 또한 시료 관리 프로세스를 표준화하여 체계적인 운영 환경을 구축하였습니다. 이를 통해 개발 업무 생산성을 향상시키고 반도체 칩 개발 기간을 단축하여 원가 절감과 매출 확대에 기여하였습니다. * ER(Engineer Reticle) : 양상 전 수율 검증 * Qual(Qualification) : 신뢰성 평가 및 품질 검증

대형 생활가전을 제조하는 고객사는 생산 설비 구매 및 시공사 선정 과정에서 많은 인력과 시간이 소요되는 문제를 겪고 있었습니다. 이를 해결하기 위해 경쟁입찰 기반의 설비구매 관리 시스템을 구축하여 입찰, 공급사 선정, 발주, 시공까지 전 과정을 통합 관리할 수 있는 체계를 마련하였습니다. 이를 통해 설비 구매 프로세스의 효율성을 높이고 공급망을 다변화하여 구매 경쟁력을 강화하였습니다. 또한 공급사와의 협업 및 상생 기반을 구축함으로써 제조 경쟁력을 향상 시킬 수 있었습니다.

국내 면세사업 고객사는 K-컬처 확산으로 해외 관광객이 증가하면서 면세품 구매 수요가 급격히 확대되었습니다. 상품 및 고객층 다양화에 따라 Storage Location이 지속적으로 증가하면서 POS 결제 화면이 복잡해지고 성능 저하 문제로, 매장 결제 처리 오류가 증가하고 고객 이탈 가능성이 높아지는 어려움을 겪었습니다. 고객사는 해당 문제를 해결하기 위해 통합물류관리 시스템을 구축하였으며, 분산 관리되던 Storage Location 정보를 중앙 서버 기반으로 통합하여 운영 체계를 표준화하였습니다. 그 결과 결제 처리 오류가 감소하고 POS 시스템 성능이 크게 향상되었습니다. 이를 통해 매장 운영 효율성을 높이고 고객 구매 경험을 향상시켜 매출 및 수익성 증대라는 성과를 실현 하였습니다. * Storage Location : 면세품 보관 창고 * POS(Point of Sale)  : 매장 결재 시스템

국내 테마파크를 운영하는 고객사는 시설 이용권 중심의 판매 구조로 인해 매출 확대에 한계를 겪고 있었습니다. 이에 고객 경험을 기반으로 한 신규 수익 모델 발굴을 추진 하면서, 이용권뿐 아니라 굿즈 상품과 다양한 편의 서비스를 함께 구매할 수 있는 통합 판매 체계를 구축하였습니다. 또한 B2B 멤버십 고객을 위한 맞춤형 프로모션과 전용 판매 채널을 확대하여 고객 접점을 강화하였습니다. 그 결과 고객에게는 더욱 풍성한 즐거움과 편리한 이용 경험을 제공하고, 운영사에는 부가 매출 창출과 지속적인 매출 성장을 실현하는 기반을 마련하였습니다.

테마파크를 운영하는 고객사는 휴일 및 성수기마다 수만 명의 방문객이 몰리면서 시설·이벤트 정보 검색 서비스의 사용성 개선이 중요한 과제로 대두되었습니다. 기존 모바일 앱은 정확한 키워드를 입력해야만 했고, 이용객 증가로 검색 지연이 발생하여 서비스 불만 접수가 많았습니다. 이에 모바일 앱의 UI/UX를 전면 개선하고 검색 솔루션 도입과 함께 유사어 기반 검색 기능을 적용하여 부정확한 검색어도 빠르게 검색되었으며, 검색 응답 속도를 0.1초 수준으로 유지하여 수만 명의 동시 접속 환경에서도 안정적인 서비스를 제공할 수 있었습니다. 그 결과 방문객의 정보 검색 편의성이 크게 향상 되었으며, 이용률 증가와 함께 재방문율 향상이라는 성과를 달성하였습니다.

보험 가입을 희망하는 고객이 보험상품을 선택하여 가입을 신청하면, 보험 회사는 인수 심사를 통해 가입 가능여부를 통지합니다. 고객사는 이 과정을 보다 사용자 친화적이고 효율적으로 개선하고자 하는 니즈를 가지고 있었습니다. 미라콤은 다양한 IT 운영 경험을 인정받아 보험사 상품, 가입설계, 심사 시스템 혁신 사업에 참여했습니다. 통합상품관리, 시스템 및 UI 구조 경량화 작업을 통해 시스템 성능을 향상시키고 시스템간 유연한 연계로 안정성을 확보하는 작업을 성공적으로 수행했습니다. 이로써 빠른 보험 가입 업무 처리가 가능해졌고, 고객사는 비용과 시간 절감 목적을 달성할 수 있게 되었습니다.

고객사는 퇴직연금 고객들에게 맞춤형 투자 포트폴리오를 제공하고, 모바일과 카카오톡 연계를 통해 안정적인 수익과 사용 편리성도 제공할 수 있는 로보 어드바이저 서비스를 구축하기 위해 미라콤의 IT 운영 서비스를 이용하였습니다.  미라콤은 고객사의 요구사항을 정확히 반영하여 증권업계 최초로 퇴직연금 로보 어드바이저 서비스를 성공적으로 개발했습니다.  이로써, 증권사의 퇴직연금 확정 기여형(DC) 및 개인형 퇴직 연금(IRP) 가입자들이 자신의 투자 성향과 소득, 연령 등을 입력하면 이를 55개 유형으로 세분화해 각 유형에 맞는 상품과 투자 비중을 제시해주고, 생애주기별로 제공되는 포트폴리오 조정 알람까지 카카오톡으로 받아 볼 수 있는 기능을 출시하였습니다. * 로보 어드바이저  : 알고리즘을 통해 프로그램이 투자결정 및 자산배분율을 자동으로 수행하는 온라인 자산 관리 서비스

국내 대표 생명보험사는 보험상품 판매 증가에 따라 완전판매 모니터링 업무가 급증하면 서 상담 처리 지연과 판매 기회 감소 문제를 겪고 있었습니다. 이에 기존 시스템을 계속 운영하는 대신 계약정보를 별도 연계할 필요없는 ERP 기반으로 통합하여 IT 운영 효율성 을 높였습니다. 또한 AI 기반 완전판매 모니터링 솔루션을 도입해 수일이 소요되던 업무를 당일 판매· 당일 처리 체계로 전환하였습니다. 이를 통해 상담 위탁 비용과 운영 부담을 크게 절감하고, 고객 상담 예약 및 대기 시간을 획기적으로 개선하였습니다. 그 결과 고객 만족도 향상과 상담 품질 개선을 달성했으며, 동일 시간 내 보험 판매량 증대로 이어져 매출 성장을 실현하였습니다.

글로벌 엔지니어링 전문 기업은 프로젝트별 · 자재 분류별로 상이한 자재 사양과 명칭 체계로 인해 동일 자재가 서로 다르게 관리되는 문제가 있었습니다. 이로 인해 조달팀과 시공팀 간 협업 과정에서 정보 불일치와 업무 혼선이 지속적으로 발생했습니다. 이를 해결 하기 위해 전사 자재 분류 체계를 표준화하고 통합 관리할 수 있는 자재특성관리 시스템을 구축하였습니다. 표준화된 자재 정보를 기반으로 과거 프로젝트 실적과 견적 데이터를 효과적으로 활용할 수 있게 되어 견적 정확도를 크게 향상시켰으며, 부서 간 소통 오류와 견적 누락에 따른 오견적 문제를 해소하였습니다. 또한 전사 공통 자재 구매 체계를 마련하여 구매 원가를 절감하고, 보다 경쟁력 있는 견적 산출을 통해 수주 경쟁력을 강화하는 성과를 달성하였습니다.

국내 대표 조선사는 프리미엄 선박은 국내에서, 일반 선박은 해외 위탁 조선사에서 건조하는 글로벌 생산 체계를 운영하고 있었습니다.  해외 조선사의 IT 시스템 환경이 열악하여 설계 정보 공유, 품질 관리, 생산 현황 파악에 어려움이 있었으며, 일정 지연과 품 질 저하 문제가 발생하였습니다.  이에 기존 조달시스템을 글로벌 협업 플랫폼으로 확장하여 해외 파트너 조선사와 동일한 업무 환경을 구축하였습니다. 설계 단계의 도면, PR, BOM 정보를 실시간으로 공유하고, 품질검사 과정의 Punch 결함 이력을 체계적 으로 관리할 수 있도록 지원하였습니다. 또한 생산 공정과 실적을 실시간으로 모니터링 하여 프로젝트 가시성과 납기 관리 수준을 향상시켰습니다. 이를 통해 해외 위탁 조선사의 활용도를 높이고 수주 경쟁력 강화와 매출 확대를 실현하였습니다. * PR(Purchase Request) :  구매 요청서 * BOM(Bill of Materials) : 자재 명세서 * Punch : 시공이 완료된 설비를 설계 및 발주처의 요구사항에 맞게 정상 가동하는지 확인하는 단계

건축 전문 기업인 고객사는 사업 수주를 위한 견적 산출 과정에서 담당자의 경험과 역량에 따라 견적 편차가 발생하였고, 견적 작성에 수개월이 소요되어 입찰 기한을 놓치는 사례가 있었습니다. 이에 고객사는 견적관리 시스템을 구축하여 견적 업무의 표준화와 신속한 의사결정 체계를 마련하였습니다. 발주 실적과 견적 실행 내역에 대한 이력 추적은 물론, 사업장별 공사비 비교·분석 및 과거 견적 사례 활용이 가능해졌으며, 표준화된 기준에 기반한 공사비 산출로 견적의 정확성과 고객 신뢰도를 높였습니다.  이를 통해 견적 산출 기간을 단축하고 원가 경쟁력을 확보함으로써 수주 경쟁력 강화와 매출 성장이라는 성과를 달성하였습니다.